我在平安钱包里借的钱已经到了钱包里，问客服

您可能进一步想问的是：这300元认证费是否合法，以及是否必须支付。从法律角度看，要求借款人支付额外的认证费并不常见，且可能涉及非法集资或诈骗的风险。建议核实该费用的合法性及必要性。
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不交认证费，您借的钱理论上仍应保留在您的平安钱包账户中。但考虑到可能的非法行为，建议尽快与平台沟通并核实情况。处理方式包括向相关部门投诉、寻求法律援助等。选择时，请基于证据的充分性和个人情况，选择最合适的途径。
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若该认证费不合法，您有权拒绝支付，并可以向平安钱包的监管部门或消费者保护协会投诉。同时，尝试通过其他正规渠道提取借款，并保留所有与借款及提取相关的证据，以备后续可能的法律纠纷。