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航班取消返程机票怎么办

吴亮律师2025-07-24东阳房产律师

航班取消导致返程机票受影响,可申请退票或改签。分析:航班取消属于航空公司原因导致的行程变更,根据航空运输相关规定,乘客有权要求退票或改签,且不收取额外费用。航空公司应提供合理的替代航班选项或全额退款。提醒:若航空公司拒绝合理赔偿或提供替代方案,表明问题严重,应及时联系消费者协会或法律专业人士寻求帮助。
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处理方式:从法律角度看,面对航班取消导致的返程机票问题,乘客主要可通过与航空公司协商、申请保险理赔(如购买了旅行保险)、或向消费者权益保护机构投诉等方式处理。选择建议:首先尝试与航空公司协商,寻求最优解决方案;若协商无果,可考虑根据保险条款申请理赔;最后,若上述途径均未能解决问题,可向消费者权益保护机构投诉,必要时寻求法律途径解决。
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具体操作:1. 与航空公司协商:立即联系航空公司客服,说明情况,要求退票或改签至其他航班,确保记录沟通细节。2. 申请保险理赔:如购买了旅行中断保险,根据保险条款准备相关证明材料(如航班取消通知),向保险公司提交理赔申请。3. 向消费者权益保护机构投诉:若航空公司未提供满意解决方案,可通过官方网站、电话等方式向当地消费者权益保护机构投诉,附上相关证据材料。4. 法律途径:若投诉无效,可考虑寻求律师帮助,准备起诉材料,通过法律途径维护自身权益。在此过程中,保持冷静,理性维权,避免过度情绪化影响问题解决。

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